A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Disposer d'une vision pratique des concepts liés au cluster Release & Control : CMDB, changement, version, RFC,CAB, DSL, DHS...
- Appliquer les bonnes pratiques ITIL relatives à la gestion des changements, des mises en production et des configurations
-Comprendre la valeur ajoutée d' une gestion intégrée des 3 processus ainsi que leurs relations.
La formation IPRC s'adresse aux acteurs du système d'information impliqués dans la mise en oeuvre opérationnelle des processus du cluster Release & Control et notamment aux :
- Chefs de projet en charge de planifier et d'implémenter
- Responsables de processus de gestion deschangements, des mises en production et/ou des configurations
- Acteurs impliqués dans le déroulement opérationnel des mise s en production et/ou des configurations
- Etre certifié ITIL Foundation
Afin de garantir une approche pragmatique des thèmes abordés, la formation IPRC assure un équilibre entre présentation détaillée des processus et des concepts associés et travaux pratiques permettant une assimilation plus aisée sur la base de cas concrets:
- Rappel succinct des fondamentaux ITIL.
- Cluster Release & Control: les liens avec les autres processus.
• Vue d'ensemble.
• Interfaces.
• Points d'entrée et livrables.
- Détail des processus du cluster Release & Control.
• Vue d'ensemble.
• Activités.
• Liens avec les autres processus.
• Mise en œuvre.
• Indicateurs de performance.
• Facteurs clés du succès.
CERTIFICATIONS
Intitulé de formation:
