- Acquérir une parfaite maîtrise du jargon téléphonique anglais d'usage dans le monde professionnel, et en particulier dans celui des télécommunications;
- Promouvoir les compétences communicatives des apprenants en mettant l'accent sur les deux axes de base de toute communication: la compréhension auditive et l'expression orale.
- Permettre aux apprenants de mener à bien et en toute confiance les appels et conversations téléphoniques
Pour toute personne travaillant dans le business, le commerce ou l'administration et qui a besoin de correspondre en anglais.
> Les différents types de courriers personnel et professionnel : lettres, emails, fax, mémorandums,
> La rédaction de:
- Rapports et prise de notes
- Lettres d'invitation, de remerciement, d'excuses ...
- Lettres de commandes, réclamations, demandes d'action
> Styles et formules de politesse en anglais britannique et américain
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