Le IT Management est devenu une exigence pour toutes les organisations vue la place stratégique occupée par le système d'information, reconnu lieu d'innovation et d'amélioration des performances. En constante évolution l'optimisation des systèmes d'informations nécessite une capacité d’adaptation permanente. Les "Best Practices&, s'appuyant sur les nouvelles technologies, ont permis aux professionnels, grâce au partage de leurs expériences, d'apporter des solutions à trois niveaux : celui de la production des services informatiques (ITIL), du développement du software (CMMI).

Qu’est ce que l’ITIL ?
"Information Technology Infrastructure Library" est un référentiel méthodologique des « best practices » appliqué à la gestion optimale des services informatiques afin de réduire leur coûts et améliorer leur contribution au chiffre d’affaires global, ce qui constitue une innovation indispensable à la gestion des services informatiques devenu un enjeu stratégique majeur pour la modernisation de nos sociétés en Tunisie.
La certification EXIN de « l’ ITIL  Foundation » valorise les compétences des collaborateurs dans les services informatiques ainsi que celles des utilisateurs.

C’est une étape vers la certification ISO 20000 de leurs organismes.
2 Types de certification :
Certification ITIL :
       Niveau de base : ITIL Foundation V2

       Niveau de base : ITIL Foundation V3

       ITIL Foundation Bridge v3

       ITIL Practitioner "Release & Controle"

       ITIL Practitioner Support & Restore

       ITIL Program Plan and Improve (IPPI)

       ITIL Practitioner : Agree and Define (IPAD )

       Niveau managérial : ITIL Service Manager

Qu’est ce que CMMI ?

Le Capability Maturity Model Integration est une approche interdisciplinaire d'ingénierie des systèmes couvrant les compétences et processus techniques et managériaux.
C'est un modèle de référence qui permet d'évaluer le niveau d'organisation globale d'une entreprise IT relativement à une métrique d'utilisation de bonnes pratiques, en génie logiciel et management.
Les Formations CMMI  :

       Aspects pratiques de mise en place du modèle CMMI

       Cycle des 22 ateliers pratiques