Le IT Management est devenu une exigence pour toutes les organisations vue la place stratégique occupée par le système d'information, reconnu lieu d'innovation et d'amélioration des performances. En constante évolution l'optimisation des systèmes d'informations nécessite une capacité d’adaptation permanente. Les "Best Practices", s'appuyant sur les nouvelles technologies, ont permis aux professionnels, grâce au partage de leurs expériences, d'apporter des solutions à  trois niveaux : celui de la production des services informatiques (ITIL), du développement du software (CMMI).

Qu’est ce que l’ITIL ?

"Information Technology Infrastructure Library" est un référentiel méthodologique des « best practices » appliqué à la gestion optimale des services informatiques afin de réduire leur coûts et améliorer leur contribution au chiffre d’affaires global, ce qui constitue une innovation indispensable à la gestion des services informatiques devenu un enjeu stratégique majeur pour la modernisation de nos sociétés en Tunisie.
La certification EXIN de « l’ ITIL  Foundation » valorise les compétences des collaborateurs dans les services informatiques ainsi que celles des utilisateurs.

C’est une étape vers la certification ISO 20000 de leurs organismes.
3 Types de certification :
Certification ITIL :
          Niveau de base: ITIL  Foundation

          Niveau de praticien: ITIL  Practitioner

          Niveau managérial: ITIL Service Manager
Certification CMMI :
          Introduction au CMMI: Cours officiel du SEI

          Intermediate concepts of CMMI

          Cycle de 7 ateliers pratiques du niveau 2 du CMMI

          Cycle de 8 ateliers pratiques du niveau 3 du CMMI